Polityka wysyłki – PsiChill

Obszar dostawy

Realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Realizacja zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do realizacji w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

Wysyłka zamówienia

Po przygotowaniu zamówienia przesyłka zostaje nadana w ciągu maksymalnie 48 godzin.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt lub innych wyjątkowych sytuacji czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi:

🇵🇱 Polska: 5–8 dni roboczych

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki i może różnić się w zależności od przewoźnika oraz czynników niezależnych od PsiChill.

Koszt wysyłki

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.

W wybranych przypadkach lub w ramach określonych promocji możemy oferować darmową wysyłkę.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać wiadomość e-mail z numerem lub linkiem umożliwiającym śledzenie zamówienia.

Informacje dotyczące śledzenia mogą zostać aktywowane w systemie przewoźnika w ciągu 1–3 dni roboczych od nadania przesyłki.

Opóźnienia

Mogą wystąpić opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od PsiChill, w szczególności:

• działania firm kurierskich i przewoźników,

• zwiększonego ruchu w okresach świątecznych lub promocyjnych,

• błędnie podanych danych adresowych,

• zdarzeń losowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Nieprawidłowy adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych do wysyłki.

Jeśli klient zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie PsiChill.

Jeżeli zamówienie zostało już nadane, zmiana adresu może nie być możliwa.

W przypadku błędnego adresu uniemożliwiającego dostarczenie przesyłki klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy:

• klient może zostać obciążony kosztem ponownej wysyłki,

• zamówienie może zostać anulowane, a zwrot środków rozliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywiście poniesionymi kosztami, jeśli prawo na to pozwala.

Uszkodzenia i problemy z dostawą

W przypadku:

• uszkodzenia przesyłki,

• otrzymania nieprawidłowego produktu,

• braku dostawy w przewidywanym terminie,

prosimy o kontakt za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie PsiChill.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia przesyłki lub produktu, jeśli dotyczy.

Postaramy się jak najszybciej zweryfikować sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.