Regulamin sklepu PsiChill

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PsiChill, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

Korzystając ze sklepu i składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin oraz polityki dostępne na stronie sklepu.

Kontakt ze sklepem:
za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie PsiChill.

2. Produkty

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia i informacje dotyczące produktów były jak najbardziej rzetelne.

Kolory oraz wygląd produktu mogą jednak nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub sposób wyświetlania produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen, opisów, dostępności produktów oraz obowiązujących promocji.

3. Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego PsiChill.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

Sklep może anulować zamówienie w szczególności w przypadku:

• podania błędnych lub niepełnych danych,

• braku płatności,

• niedostępności produktu,

• podejrzenia oszustwa lub innego nadużycia.

Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Płatności

Ceny produktów są podane przy poszczególnych produktach w sklepie.

Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy. Ich wysokość jest prezentowana klientowi przed finalizacją zamówienia.

Płatności są obsługiwane przez operatorów płatności dostępnych aktualnie w sklepie PsiChill.

5. Dostawa

Zamówienia wysyłane są na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Podawany w sklepie czas dostawy ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od:

• wybranego przewoźnika,

• dostępności produktu,

• okresów zwiększonej liczby zamówień,

• innych czynników niezależnych od sklepu.

Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające bezpośrednio z działania firm kurierskich lub przewoźników ani za problemy z dostawą spowodowane podaniem przez klienta błędnych lub niepełnych danych.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Zwroty

Klient ma prawo dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów PsiChill oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie PsiChill.

Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma:

• adres do odesłania produktu,

• dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Produkt zwracany powinien być kompletny i znajdować się w stanie odpowiadającym korzystaniu z niego wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli klient korzystał z produktu w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Reklamacje i uszkodzenia

Po otrzymaniu zamówienia klient powinien sprawdzić jego stan.

W przypadku otrzymania produktu:

• uszkodzonego,

• wadliwego,

• niezgodnego z zamówieniem,

należy skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie PsiChill.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu lub uszkodzenia, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować PsiChill o swojej decyzji za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej na stronie PsiChill.

9. Zakazane działania

Podczas korzystania ze sklepu zabronione jest:

• podawanie fałszywych danych,

• podejmowanie działań naruszających obowiązujące prawo,

• kopiowanie treści sklepu bez odpowiedniej zgody,

• podejmowanie prób zakłócania działania sklepu lub jego infrastruktury,

• wykorzystywanie sklepu do działań oszukańczych, nieuczciwych lub szkodliwych,

• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych sklepu.

10. Własność intelektualna

Treści znajdujące się w sklepie PsiChill, w tym między innymi:

• logo,

• teksty,

• grafiki,

• zdjęcia,

• materiały wideo,

• elementy identyfikacji wizualnej,

• układ strony,

należą do PsiChill lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich praw lub licencji.

Nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać bez odpowiedniej zgody, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

11. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności PsiChill.

Sklep może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, takich jak:

• Shopify,

• operatorzy płatności,

• firmy kurierskie,

• dostawcy usług informatycznych,

• dostawcy usług marketingowych i analitycznych,

w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu oraz realizacji zamówień.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

12. Odpowiedzialność

PsiChill nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją,

• podania przez klienta błędnych danych,

• problemów technicznych pozostających poza kontrolą sklepu,

• działań podmiotów trzecich, za które sklep nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z obowiązującym prawem.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Zmiany regulaminu

PsiChill zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie, między innymi w przypadku zmian:

• przepisów prawa,

• sposobu funkcjonowania sklepu,

• dostępnych metod płatności lub dostawy,

• usług wykorzystywanych przez sklep.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie PsiChill.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw klientów wynikających z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących:

• regulaminu,

• zamówienia,

• dostawy,

• zwrotu,

• reklamacji,

• płatności,

należy skontaktować się z PsiChill za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

W przypadku zwrotu lub reklamacji odpowiednie dane dotyczące dalszej procedury, w tym adres do odesłania produktu, zostaną przekazane klientowi po otrzymaniu zgłoszenia.